Только без нервов

14 сентября 2012 572
Чиновников и жителей в Центральном округе научат не конфликтовать

Префектура ЦАО ищет специалистов, которые научили бы чиновников работать без конфликтов с населением. На портале госзакупок уже появилось сообщение об открытом конкурсе на оказание таких услуг.

Зачем это нужно? А затем, что в городе и дня не проходит без нервных проблем. Сейчас чиновникам ЦАО помогает единственный психолог-конфликтолог. А вскоре этим займется целая команда. На тренингах "бюрократов" научат держать себя в руках. И для жителей, кстати, проведут бесплатные консультациии, как вести конструктивный диалог с чиновниками.

Гасить конфликты в зародыше поможет и четкая работа чиновников. Городские власти утвердили новый регламент для работы с электронными жалобами москвичей. Теперь чиновники должны дать ответ в 4 раза быстрее (в течение 8 рабочих дней вместо 30). Ограничен и срок регистрации жалобы - не более суток в обычные дни и 72 часа - в праздники. Организацией переписки жителей с чиновниками займется единая редакция департамента информтехнологий. Ее сотрудники, получив сообщение от пользователя, направят его в профильное ведомство или в контрольный орган. Жителей будут оповещать о судьбе их посланий через электронный адрес и личный кабинет "Мобильной приемной".

На новый механизм работы с электронными жалобами уже перешли портал "Наш город" (gorod.mos.ru), приложение для iOS, Android и Windows Phone "Мобильная приемная" и портал "Дороги Москвы" (doroga.mos.ru).

Модератор может отклонить сообщение от жителя, если там есть нецензурная лексика, слишком объемный комментарий (больше 700 знаков), избыточная благодарность в адрес чиновников или жалоба не по заявленной теме. Принятый мэрией документ увеличивает допустимый размер приложенной к жалобе фотографии до 10 Мб.

Жестче стали требования к ответам госорганов: они должны быть содержательными и доступными для понимания. Запрещено использовать обильные ссылки на нормативные акты и сложные аббревиатуры.

Источник: www.rg.ru

Автор: Ирина Пуля



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Обращались ли вы в консалтинговые фирмы для решения вопросов по закупкам?

  • Да, опыт положительный 25%
  • Да, опыт отрицательный / Нет, справляемся сами 50%
  • Писали только официальные запросы в Минэкономразвития 25%
Другие опросы

Рассылка



Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Номер свидетельства ЭЛ №ФС77-42679 от 16.11.2010.




  • Мы в соцсетях
Все материалы сайта доступны только зарегистрированным пользователям!

Здравствуйте! Для получения бесплатного доступа ко всем материалам сайта, необходимо зарегистрироваться. Это займет меньше минуты.

Внимание! После регистрации мы пришлем вам подарок Вы получите доступ к лучшим видеотренингам по теме государственных закупок



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Портал для специалистов в сфере закупок!

Чтобы скачать этот документ - необходимо зарегистрироваться на портале Pro-goszakaz.ru 

После регистрации Вы получите в подарок запись вебинара «Ключевые проблемы в сфере госзакупок в 2016 году и их решения!»


 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Портал для специалистов в сфере закупок!

Чтобы скачать этот документ - необходимо зарегистрироваться на портале Pro-goszakaz.ru 

После регистрации Вы получите в подарок - доступ к самым интересным видеотренингам по теме госзакупок в


 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль